Puis-je demander un remboursement plutôt qu’un e-voucher ? - Eurostar Help Centre

Puis-je demander un remboursement plutôt qu’un e-voucher ?

Si votre train avait plus de 60 minutes de retard, vous pouvez demander un remboursement partiel plutôt qu’un e-voucher à titre de compensation.

Remplissez simplement ce formulaire dans un délai de 60 jours suivant le voyage concerné. Voici ce que vous pourrez obtenir :

Durée du retard

Montant du remboursement

60-119 minutes

25 % de la valeur du billet concerné

120 minutes ou plus

50 % de la valeur du billet concerné

La somme est remboursée dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre demande.

Vous préférez recevoir un e-voucher à utiliser sur eurostar.com ? Faites votre réclamation en ligne.

Nous voudrions nous excuser pour du non-fonctionnement des liens ci-dessus pour certains de nos clients. Nous sommes actuellement en train d’essayer de résoudre ce soucis.
 
Afin de réclamer un voucher, cliquez sur compensation.eurostar.com/?lang=FR#/
Afin de réclamer un remboursement, cliquez sur prr.eurostar.com/?lang=fr#/​

Si le problème persistera, et pour nous aider à résoudre ce soucis, cliquez sur ‘’Non’’ ci-dessous et ajoute un commentaire, en indiquant quelle navigateur vous utilisez.

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