Pourquoi ma connexion ne fonctionne pas alors que le signal wi-fi à bord est bon ? - Eurostar Help Centre

Pourquoi ma connexion ne fonctionne pas alors que le signal wi-fi à bord est bon ?

Notre wi-fi utilise plusieurs signaux 3G et 4G sur le trajet. C’est pourquoi même si le signal est bon sur votre appareil, la qualité de la connexion Internet varie selon la zone géographique et le nombre de personnes connectées. 

Si votre connexion s’interrompt, nous passons simplement dans une zone où le signal est faible. Inutile de vous reconnecter : vous le serez automatiquement dès que le signal s’améliore. Notre système de divertissements à bord n’est pas impacté par le signal, vous pouvez donc profiter de notre sélection de films, séries TV etc. tout au long du trajet.

Pour voir les variations de connexion par zone, consultez la carte de couverture. La connexion pouvant être amenée à changer, cette carte sera régulièrement mise à jour.

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